Preambuła

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem (https://www.sklepmercus.pl), zwany w dalszej części niniejszego Regulaminu Sklepem, jest prowadzony przez PHP „Mercus” sp. z o.o., wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000035799, REGON: REGON 390024060, NIP 692 000-17-74, z siedzibą w Polkowicach, ul. Kopalniana 11, kod: 59-101.
2. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli, artykułów wyposażenia wnętrz, materiałów budowlanych oraz artykułów przemysłowych będących w ofercie także w sieci detalicznej PHP Mercus. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe.
3. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej Sklepu.
4. Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby fizyczne i osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, w tym przedsiębiorcy, którzy posiadają zdolność do czynności prawnych i zwani są w dalszej części Regulaminu Klientem.
5. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy Klientem a PHP „Mercus” sp. z o.o.
6. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.
7. Zakładając konto oraz dokonując zakupów w Sklepie Klient akceptuje Regulamin Sklepu.
8. Meble skrzyniowe są dostarczane w paczkach do samodzielnego montażu przez Klienta.
9. Wszystkie oznaczenia produktów i ich nazwy są użyte w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi, na które osobom uprawnionym udzielono prawa ochronnego.

Ceny

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami. 
2. Ostateczna cena podana jest po złożeniu zapytania wraz z warunkami dostawy. Po zatwierdzeniu warunków handlowych umowa kupna sprzedaży jest wiążąca i nie ulegnie zmianie aż do zrealizowania Zamówienia.
3. Ceny podane w Sklepie dotyczą tylko oferty Sklepu i są ważne tylko w ofercie internetowej.
4. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, usuwania produktów z oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, w tym również zmiany Regulaminu.

Rejestracja

1. Warunkiem przeprowadzenia transakcji w Sklepie (dotyczy Klientów, którzy nie dokonywali wcześniej zakupów za pośrednictwem Sklepu) jest przeprowadzenie rejestracji (poprawne wypełnienie wymaganych pól formularza rejestracyjnego, wraz z zaakceptowaniem Regulaminu, a także pozostałych warunków sprzedaży).
2. Dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym są przetwarzane przez PHP „Mercus” sp. z o. o. do celów realizacji Zamówienia (umowy sprzedaży).

Składanie Zamówienia

1. Zapytanie w sklepie można składać w formie e-mailowej przez 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. Zapytanie nie jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia i nie jest wiążące.
3. Złożone Zapytania będą potwierdzane przez Sklep telefonicznie oraz e-mailem w przeciągu 1 godziny od złożenia zapytania w godzinach pracy sklepu tj. (poniedziałek-piątek w godzinach 7:00 - 15:00) lub w ciągu następnego dnia roboczego sklepu od chwili dostarczenia zapytania na serwer Sklepu.
4. Po otrzymaniu ostatecznych warunków handlowych klient potwierdza zamówienie towaru.
5. Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z upoważnieniem PHP „Mercus” sp. z o.o. do wystawiania dokumentów bez konieczności uzyskania podpisu Klienta i do wysłania ich drogą pocztową/kurierską na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

Przyjęcie zamówienia i potwierdzenie zamówienia

1. Przyjęcie Zamówienia do realizacji rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez Sklep potwierdzenia warunków handlowych (tj. ceny towaru, terminu realizacji oraz kosztów dostawy).
2. Klient wraz z Potwierdzeniem Zamówienia otrzymuje na adres e-mail: fakturę Pro-forma na podstawie, której powinien dokonać płatności.
3. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione obawy co do wypełnienia przez Klienta Formularza Zamówienia, a w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu - do odstąpienia od realizacji Zamówienia.

Realizacja zamówienia

1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że została zapłacona całkowita wartość Zamówienia. Jako zapłatę rozumie się również końcowe zatwierdzenie procedury udzielenia kredytu przez operatora kredytowego.
2. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie realizacji Zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, odstąpienie od Zamówienia). W przypadku częściowej realizacji klient otrzymuje fakturę pro-formę na dostępne produkty.
3. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do czasu ostatecznego potwierdzenia zamówienia. Po tym czasie zmiany w zamówieniu możliwe są jedynie za zgodą Sklepu.
4. Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane Fakturą VAT, której kopia wysyłana jest do Klienta na adres pocztowy wskazany w Formularzu Rejestracyjnym – oryginał dostarczany jest wraz z towarem.
5. Faktura VAT wystawiana jest po uregulowaniu przez Klienta należności z tytułu realizacji Zamówienia zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej.
6. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych lub wyprzedażowych, których ilość jest ograniczona, realizacja Zamówień uzależniona jest od kolejności wpływu zapytania do Sklepu.

Modyfikacja zamówienia

1. Klient może zmodyfikować lub anulować potwierdzone zamówienie w części lub w całości za zgodą Sklepu, jednak pod warunkiem, że towar nie został wysłany lub odebrany.
2. Wprowadzenie zmian w zamówieniu lub anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie w godzinach pracy sklepu i wymaga podania numeru zamówienia, a w przypadku modyfikacji zamówienia - również zmian, jakie Klient chce wprowadzić.
3. Po otrzymaniu informacji pracownik Sklepu kontaktuje się z klientem celem uzgodnienia zmian lub anulowania zamówienia.

Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   1. Gotówka: Klient płaci za towar w wybranej jednostce handlowej PHP Mercus.
   2. Przelewem bankowym: na konto Sklepu, które jest podane na Fakturze Pro-forma, również po otrzymaniu Potwierdzenia Zamówienia i Faktury Pro-forma.

Termin realizacji Zamówienia

1. Termin realizacji uzależniony jest od dostępności produktu i jest każdorazowo przedstawiany klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia.
2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu odbioru jako odbiór z wybranej jednostki PHP Mercus, terminem realizacji jest moment sfinalizowania płatności.
3. W przypadku wyboru przez klienta sposobu odbioru towaru jako dostawa pod wskazany adres firmą kurierską, termin dostawy zostanie uzgodniony z klientem telefonicznie w terminie 3 dni roboczych po otrzymaniu płatności.

Dostawa Zamówienia

1. Dostawa obywa się w wybrany przez Klienta sposób:
   1. dostawa towaru przez firmę transportową pod wskazany w zamówieniu adres,
   2. odbiór przez Klienta ze wskazanego przez administratora Sklepu magazynu lub placówki handlowej PHP „Mercus” sp. z o.o
2. Koszty dostawy kalkulowane są odrębnie dla każdego zamówienia, w przypadku odbioru towaru z magazynu sklepu wynoszą 0 zł.
3. Koszty Dostawy nie obejmują wniesienia towarów do mieszkania.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez składającego Zamówienie w Formularzu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego Zamówienia ponosi Klient.

Odbiór Zamówienia

1. Odbiór Zamówienia musi być potwierdzony pisemnie na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności dostawy ze złożonym Zamówieniem.
2. Pisemne potwierdzenie odbioru towarów oraz jego wydanie przenosi na Klienta prawo własności towarów oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
3. Podczas odbioru Zamówienia Klient jest zobowiązany do kontroli zgodności ilościowej z Zamówieniem oraz kontroli czy towary nie posiadają uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Klient jest zobowiązany dokonać kontroli jakościowej i ilościowej w obecności osoby dostarczającej Zamówienie.

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Konsument (osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej) może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania towaru, a to poprzez złożenie pisemnego „Oświadczenia o odstąpienia od umowy” – poprzez wypełnienie formularza w sklepie. Po wypełnieniu formularza klient otrzyma fakturę korektę do podpisu, którą należy odesłać wraz z towarem pod adres podany w ust. 3.
2. Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i nie nosi śladów montażu. Towar musi być zwracany w oryginalnym opakowaniu. 
   PHP Mercus sp. z o.o.
   Magazyn 07
   Al. Rzeczypospolitej 116
   59-220 Legnica
3. Zwracany towar należy dostarczyć pod adres:
4. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru z Zamówienia. Zwrot kwoty nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta w oświadczeniu lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w wypełnionym przez Klienta oświadczeniu.
5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
6. Podstawą do zwrotu pieniędzy za oddany towar jest odesłanie przez kupującego podpisanej korekty faktury VAT wraz z towarem.
7. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
8. Reklamacje
9. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej lub jakościowej jest spisanie w obecności osoby dostarczającej Zamówienie Protokołu szkody. Protokół szkody Kupujący zobowiązany jest załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego.
10. Wszelkie widoczne wady dostarczonego towaru, braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów meblowych, kart instrukcji montażu, konserwacji i czyszczenia, a także błędnie zrealizowane Zamówienie powinny zostać zgłoszone do administratora Sklepu w terminie nie później niż do 3 dni od chwili odbioru towaru.
11. Reklamacje należy zgłosić do administratora Sklepu w formie pisemnej, tj. poprzez wypełnienie formularza – Protokołu Reklamacji.
12. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi /np. odcień wybarwienia tkaniny/, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora lub przeglądarki internetowej Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji.
13. Dokumentem koniecznym do zgłoszenia reklamacji jest dokument zakupu (Faktura VAT).
14. W przypadku nie uznania zasadności reklamacji, Kupujący zostanie powiadomiony o stanowisku Sklepu pisemnie w terminie 14 dni z podaniem uzasadnienia decyzji. Brak pisemnej informacji w terminie 14 dni, oznacza uznanie reklamacji i jej realizację.

Inne

1. Właściciel Sklepu ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
3. dla osób prowadzących działalność gospodarczą: - przepisy Kodeksu Cywilnego, dla konsumentów (osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej – przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego /Dz. U. Nr 141, poz. 1176/ oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.).
4. Oferta Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Klienta, nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zapytanie składa ofertę kupna określonego towaru.